"Estamos muy contentos con el cambio de Hubspot a PUSHTech. Hemos mejorado en funcionalidades específicas de hotelería, en la atención al cliente y en el precio."
Juan Llop, Direct Sales Manager, Hyatt Inclusive Collection
Necesidad del cliente
Hyatt Inclusive Collection necesitaba una solución de CRM y marketing por correo electrónico que pudiera proporcionar una visión unificada de sus huéspedes, integrarse con varios motores de reservas y sistemas de gestión de propiedades, ofrecer un servicio de atención al cliente con capacidad de respuesta e incluir funcionalidades específicas para casos de uso hotelero.
Nuestra solución
PUSHTech satisface las necesidades de Hyatt con nuestra plataforma de datos de clientes, que se integra con la mayoría de los proveedores de software y tecnología del sector hotelero a través de API, incluidos los principales motores de reservas y PMS. Además, las plataformas de marketing por correo electrónico y automatización de PUSHTech están adaptadas a las necesidades del sector hotelero. También inscribimos a Hyatt en un programa premium de atención al cliente que incluye asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, y representantes dedicados al éxito de los clientes asignados específicamente a Hyatt.
Resultado
Desde la implantación de nuestra solución, Hyatt ha experimentado mejoras notables en las capacidades de personalización y automatización de sus campañas de marketing por correo electrónico, comunicaciones más eficaces con los huéspedes gracias a las funcionalidades específicas diseñadas para el caso de uso hotelero, una relación más estrecha con los representantes de atención al cliente de PUSHTech y una reducción de costes en comparación con su herramienta anterior. El equipo de Hyatt afirma que "sentimos que PUSHTech forma parte de nuestro equipo. Estamos muy contentos con el cambio de Hubspot a PUSHTech. Hemos mejorado en funcionalidades específicas de hotelería, servicio al cliente y costes."
Historias de clientes
Descubre las mejores prácticas, los enfoques más innovadores y los grandes éxitos que han alcanzado nuestros clientes mediante el software y las soluciones de PUSHTech.
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Caso práctico