"PUSHTech se ha convertido en una herramienta imprescindible para nuestro marketing. Los resultados en ventas directas fueron visibles y notorios desde nuestro primer envío."
Ana Garcia, Marketing Manager, HD Hotels
Necesidad del cliente
HD Hotels buscaba un CRM y una plataforma de marketing por correo electrónico para aumentar las reservas directas, automatizar las comunicaciones con los huéspedes, reducir los procesos manuales a la hora de gestionar las campañas de correo electrónico, eliminar las hojas de Excel y las listas de huéspedes generadas manualmente, y cumplir totalmente con la GDPR.
Nuestra solución
HD Hotels eligió el CRM Hotelero y la Automatización de Email Marketing de PUSHTech para limpiar y cotejar sus bases de datos históricas de huéspedes, integrar y unificar todas sus fuentes de datos en el CRM, incluyendo su portal WIFI para capturar datos de nuevos huéspedes, formularios del sitio web, páginas de destino, encuestas, tabletas in situ y otras fuentes de datos. Con el motor de segmentación y el creador de plantillas de PUSHTech pueden diseñar campañas de correo electrónico personalizadas con mayores tasas de conversión. Las funciones de flujos de trabajo y automatizaciones de PUSHTech permiten a HD Hotels activar comunicaciones con los huéspedes en cada paso del viaje, así como automatizar los procesos internos.
Resultado
En palabras de Ana García, Directora de Marketing de HD Hotels
"PUSHTech se ha convertido en una herramienta esencial para nuestro plan de marketing en muy poco tiempo. Los resultados de ventas directas fueron visibles y notables desde nuestro primer mailing, antes incluso de conocer todo el potencial de la herramienta. Durante la crisis de COVID-19, PUSHTech nos permitió gestionar eficazmente una cantidad inmanejable de cancelaciones gracias a automatizaciones impensables de realizar desde nuestro propio motor de reservas.
Desde la implantación de esta herramienta, la creatividad del equipo de marketing no ha tenido límites. Cada idea o necesidad que hemos implementado en los últimos 24 meses ha sido apoyada y desarrollada por PUSHTech y su equipo de forma ágil y proactiva con una inmediatez que sorprende.
Como responsable de marketing, interactúo con muchos proveedores que apoyan mi actividad diaria. Sin embargo, el servicio de atención al cliente de PUSHTech marca la diferencia en términos de calidad y proactividad. Sin duda, este CRM es un éxito, pero el equipo que te acompaña durante todo el proceso de aprendizaje y mejora lo hace excepcional."
Historias de clientes
Descubre las mejores prácticas, los enfoques más innovadores y los grandes éxitos que han alcanzado nuestros clientes mediante el software y las soluciones de PUSHTech.
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Caso práctico